💬 Une question ? 🚧 Un signalement à faire sur la voirie ? 💡 Une idée pour améliorer votre quartier ?
Plus proche, plus réactif et plus efficace : le service Allô Mairie voit le jour. Piloté par vos élus de proximité, Jean-Claude Riou et Morgane Le Rol, ce dispositif a une mission claire : devenir le guichet unique de votre quotidien à La Trinité-sur-Mer.
Quatre façons de nous contacter, au choix !
Parce que chaque citoyen a ses habitudes et son emploi du temps, nous multiplions les canaux pour que vous puissiez nous joindre en toute simplicité :
- Par e-mail : écrivez-nous directement à l’adresse unique allomairie@latrinitesurmer.fr pour exprimer vos besoins.
- Par courrier : envoyez votre pli postal à l’adresse de la mairie à l’attention du service Allô Mairie.
- À l’accueil de la mairie : passez directement déposer votre demande auprès de nos agents d’accueil aux horaires d’ouverture.
- Lors de nos permanences (physique & digitale) : deux fois par mois (le 1er et le 3ème vendredi de 9h à 12h), vos élus vous reçoivent sans rendez-vous en mairie pour échanger de vive voix, ou se connectent en ligne (via Facebook Live ou Google Meet) pour répondre à distance à ceux qui ne peuvent pas se déplacer.
Comment ça marche ?
Fini les demandes qui s’égarent ou qui restent sans réponse. Désormais, chaque signalement (voirie, éclairage public, propreté, circulation, environnement…) suit un parcours transparent et balisé :
- Enregistrement immédiat : votre demande est saisie dans un outil de suivi dédié avec vos coordonnées.
- Traitement rigoureux : deux fois par mois, Jean-Claude Riou et Morgane Le Rol réunissent une cellule de suivi avec les agents techniques de la commune. Chaque dossier est passé en revue pour définir la solution technique et planifier les interventions.
- Suivi personnalisé : Vous êtes informés à chaque étape. Vous recevez un accusé de réception, des mises à jour régulières et une réponse finale claire une fois le dossier traité.
Le mot de vos élus :
« Notre priorité est que chaque Trinitain se sente écouté et pris en compte. Avec Allô Mairie, nous ne nous contentons pas de noter vos remarques : nous mettons en place une méthode de travail rigoureuse pour apporter une réponse concrète et rapide à vos besoins du quotidien. » — Jean-Claude Riou & Morgane Le Rol
